g399-এর গোপনীয়তা নীতি

১ প্রযোজ্যতা ও সংজ্ঞা

এই নীতি g399 কর্তৃক পরিচালিত সকল সেবা, পণ্য, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিচের সংজ্ঞাগুলো এই নীতি পাঠের সময় প্রাসঙ্গিক:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে পারে — নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• কুকি: ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্য-ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: g399-এর অংশীদার সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান যারা নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে সহায়তা করে।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে বা সাইটের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

২ তথ্য সংগ্রহ — কী এবং কেন

g399 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — আমরা কখনো সরাসরি পাসওয়ার্ড দেখতে পাই না)

২.২ আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স আইডি

আর্থিক তথ্য সর্বদা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে ভিজিটের সময়, সময়কাল ও পেজভিউ
• রেফারিং ওয়েবসাইট বা সোর্স
• কুকি ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

g399 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১ বছর বা তার বেশি)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালন।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রচারমূলক যোগাযোগ (যেটি থেকে যেকোনো সময় বের হওয়ার সুযোগ থাকবে)।

আমরা আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং করব না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

g399 আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়।
• সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ভেদনযোগ্যতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি দায়বদ্ধতা, আর্থিক প্রতিবেদন এবং প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সতর্কতামূলক পদক্ষেপ জানাব।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

g399 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো, পরিচয় যাচাই এবং গ্রাহক সহায়তা সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠান সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পর্কিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনে

কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে আমরা আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদানে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫.৪ কর্পোরেট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

g399 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এর ফলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

g399 আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যোগাযোগের বিবরণ অনুযায়ী আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে সচেষ্ট থাকব।

৮ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

g399 সুস্পষ্টভাবে ঘোষণা করছে যে এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব। এ বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

g399 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে তথ্য অন্য দেশে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য সমান বা উন্নত নিরাপত্তামানের আওতায় থাকে।
• সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।
• কোনো আইনি প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন না করা হয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

g399 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে খেলার আচরণ সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে। এই তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অতিরিক্ত জুয়ার আচরণ শনাক্ত করতে এবং সদস্যকে সহায়তা প্রদান করতে।
• স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত তথ্য ও সম্পদ প্রদান করতে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

g399 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের তারিখ থেকে অন্তত ৭ কার্যদিবস পূর্বে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় বর্তমান সংস্করণের তারিখ প্রতিফলিত করে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধের যথাযথ ও সময়মতো জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আইনি পেজসমূহের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং আমাদের সম্পর্কে পেজটিও দেখতে পারেন।